2007년08월05일 17번

[소비자상담 및 피해구제]
소비자상담사에게 필요한 능력 중 전문적 능력에 해당하는 것은?

① 상담이나 설득에 필요한 인내심
② 소비자가 처한 상황에 대한 이해공감능력
③ 소비자의 법적 권리와 책임에 대한 지식
④ 공정하고 객관적인 판단능력

(정답률: 알수없음)

문제 해설

소비자상담사는 소비자들의 문제를 해결하고, 소비자들이 불만을 제기할 때 적극적으로 대처해야 합니다. 이를 위해서는 소비자의 법적 권리와 책임에 대한 지식이 필요합니다. 소비자상담사는 소비자들이 어떤 문제를 겪고 있는지 파악하고, 이를 해결하기 위해 어떤 법적 규정이 적용되는지 알아야 합니다. 이를 통해 소비자들에게 정확하고 전문적인 조언을 제공할 수 있습니다. 따라서 소비자상담사에게 필요한 능력 중 전문적 능력에 해당하는 것은 소비자의 법적 권리와 책임에 대한 지식입니다.

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